Trocas e Devoluções

A Bella Loft deseja a sua satisfação ao realizar suas compras em nossa loja virtual. Para isso, criamos uma Política de Troca e Devolução com respeito às suas necessidades e baseada no Código de Defesa do Consumidor.

Estas condições compõem as cláusulas de contratação por adesão que você, consumidor, concede ciência e aceitação para a realização das suas compras. A efetivação da compra consiste na plena concordância com as regras presentes.

É importante ressaltar que você deve recusar imediatamente o recebimento do seu produto caso:

- A embalagem do produto estar violada;

- O produto apresentar avarias;

- Pedido em desacordo com o solicitado no e-commerce.

A Bella Loft não pode se responsabilizar caso seu pedido seja recebido sem as conferências acima.

Como solicitar a devolução/estorno da compra ou produto:

A execução dos procedimentos de devolução da compra devem seguir as orientações da loja, portanto, entre em contato. Não é possível efetivar a desistência em uma loja.

Lembramos que o produto deverá ser devolvido com a etiqueta de compra afixada na peça, com a nota fiscal da compra, em sua caixa original, ou similar, lacrada e sem as etiquetas de postagem originais. Em caso de dúvidas consulte o guia de instruções dos Correios:

http://www.correios.com.br/para-voce/envio 

Assim que a peça retornar ao nosso centro de distribuição, será analisada pelo controle de qualidade em até 10 dias úteis. Se estiver tudo ok, o estorno/reembolso será solicitado. 

Cartões de crédito: Após a comunicação que o estorno foi encaminhado à operadora do cartão o prazo para a aprovação é de até 7 dias úteis.

Após a aprovação a operadora pode levar até 2 faturas para disponibilizar o credito.

Cartões de débito: Após a comunicação de que a solicitação do reembolso foi realizada, o prazo para a aprovação é de até 7 dias úteis.

Após a aprovação, o depósito em conta ocorrerá em até 7 dias úteis.

Pix:  Após a comunicação de que a solicitação do reembolso foi realizada, o prazo para a aprovação é de até 7 dias úteis.

Após a aprovação, o depósito em conta ocorre em até 2 dias úteis.

CONDIÇÕES GERAIS

- Se o produto não estiver de acordo com as condições descritas nesta Política de Troca, a Bella Loft imediatamente devolverá o produto;

 Atenção:

 - A Bella Loft se exime de trocar ou consertar qualquer mercadoria quando comprovado no laudo técnico que os defeitos acusados não decorreram um defeito de fabricação do produto;

- Em nenhuma hipótese serão recebidos produtos modificados pelo consumidor (ajuste de punho, bainha, etc) não sendo possível, sequer, a utilização da opção legal de desistência.

- Não realizamos reservas de peças.